Вопросы и ответы

Да. Мы — независимый партнёр ESSENS и работаем только с оригинальной продукцией с прослеживаемым происхождением. Сертификаты и декларации соответствия открыто опубликованы на сайте в блоке «Общие условия» на странице каталога.

Заказы, подтверждённые до 15:00, обычно отправляем в тот же или на следующий рабочий день. После отправки статус заказа в личном кабинете меняется на «Отправлен», а менеджер присылает трек-номер.

Курьер по городу, пункты выдачи и Почта России / транспортные компании для всех регионов. Точная стоимость зависит от города и веса посылки — менеджер называет её при подтверждении заказа, до оплаты.

Да. Если товар не подошёл или пришёл с дефектом, свяжитесь с нами — обменяем или вернём деньги в соответствии с условиями, описанными на странице «Возврат и обмен». Парфюмерия и косметика надлежащего качества с нарушенной упаковкой возврату не подлежат по закону.

На странице товара нажмите «Купить в 1 клик», оставьте имя и телефон. Менеджер перезвонит, подтвердит заказ, поможет с выбором доставки и ответит на вопросы. Регистрация для этого не нужна.

В личном кабинете сохраняется история заказов и их статусы, избранные товары синхронизируются между устройствами, а данные доставки подставляются при оформлении автоматически. Также вы получаете персональную ссылку, по которой можно приглашать знакомых.

Начните с пробников — это недорогой способ познакомиться с ароматом вживую. В описании каждого парфюма мы указываем ноты и характер композиции. А ещё можно написать нам в WhatsApp или Telegram: подберём варианты под ваши любимые ароматы.

Да, следите за разделом «Акции» в каталоге — там собраны товары со сниженной ценой. Также периодически действуют промокоды: их можно ввести при оформлении заказа, и скидка применится сразу.